絶対におきてはならないミスが起きました。

本日午前中に東京都内に到着する予定のコーティング一式の荷物が届かない。
あるユーザーからそんな電話がありました。
日曜日は事務スタッフが全員休みです。
私は配送には携わっていないので、どこにどの資料があるのかさっぱり分からない。
休みのスタッフに電話をして、やっと原因が分かった。

発注元の他府県に荷物を送ってしまった。

この方は、他府県から東京都心のマンションを購入して、少ないスケジュールを工面して自分でコーティングにトライするつもりでした。
で今日、新居に届くであろう荷物を待ち、荷物が届き次第施工・・・。の予定が、全て狂ってしまった。

バーニッシュクラブからの荷物は、時としてミスが絶対に許されない性質の配送があります。

半年・１年前から綿密に計画を立てて、レンタルモップのレンタル期間を“どんぴしゃ”で計算をし、施工日にあわせてパートナーの都合を調整をして、それから荷物を待つ。

施工後のスケジュールもこれまた複雑に絡み合う。
施工後規定の養生期間をおいて、何月何日に引越。

商品の配送ミスは、これら全ての計画を水泡と帰す危険性もはらむ。

ゆえに事務スタッフには、くれぐれも２度・３度の点検確認を促す。

それでも起きてしまった今回のミス！！痛恨のミス！！

『なんとお詫びしようか』
いくら考えてもお詫びの言葉が出てこない。
何をどう考えても、今回のミスは私の責任。

せめてこの場を借りて謝罪いたします。

愛媛県のSA様。

今回はご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ありませんでした。
以後このようなことの無いように、より一層の努力をいたします。
何卒ご容赦ください。ｍ（_　_；）ｍ